Skip links

CRM BUSINESS ANALYST /CDI

Company

Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la mobilité

Description

RESPONSABILITES

  • Au niveau du Business, vous êtes le référant de l’IT pour toute l’activité CRM liée au processus de vente
  • Vous analysez et challengez les demandes des clients  (analyse fonctionnelle et technique)
  • Vous vous assurez de la priorisation du scope et de la clarification des demandes auprès du Product Owner ou point de contact business
  • Vous assurez un suivi de la maintenance des applications, leur évolution (Business capabilities) ainsi que des projets liés au(x) domaine(s) qu’elle a en charge
  • Vous veiller à l’acceptation par les utilisateurs des nouveaux outils, procédures et logiciels implémentés
  • Vous assurez le support helpdesk en dernier niveau (analyse des problèmes fonctionnels, mise en place de solutions pérennes et éventuelle collecte des “change requests” passant par ce canal

VOTRE PROFIL

  • Master ou équivalent par expérience (IT, gestion…)
  • Capacité à apprendre et à maîtriser rapidement de nouvelles applications et technologies
  • Connaissance de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) est un atout supplémentaire
  • Affinité avec les datas et la gestion de base de données (nice to have)
  • Expertise en gestion de projets et gestion de processus
  • Très bonne communication, assertivité, prise de position, curieux, collaboratif
  • Diplomate et capable de s’adapter à différents publics
  • Organisé et bonne gestion des priorités, autonome et proactif
  • Orienté résolution de problèmes, très bonnes capacités d’analyse, esprit critique et logique
  • Doté d’un bon esprit d’équipe
  • Très bonne connaissance du français et néerlandais (oral et écrit) et bonne connaissance de l’anglais (oral et écrit)

Vous désirez rejoindre une société belge qui a pignon sur rue et dans laquelle vous pourrez évoluer et suivre des formations ?

Appelez-moi pour en apprendre davantage au 0476/295161 ou envoyez-moi votre Cv à , je me ferai un plaisir de vous répondre.

 

sector: DIGIMARCOM
Region: Brabant Wallon
Functions(s) of expertise: Business Analyst IT Project Manager
Field of expertise: analyse fonctionnelle analyse technique CRM IT Project Management salesforce

Apply for this job

Upload files here or click to download themThe maximum authorised file size is 10 MB.
Authorised type(s): .pdf, .doc, .docx