RESPONSABILITES
- Au niveau du Business, vous êtes le référant de l’IT pour toute l’activité CRM liée au processus de vente
- Vous analysez et challengez les demandes des clients (analyse fonctionnelle et technique)
- Vous vous assurez de la priorisation du scope et de la clarification des demandes auprès du Product Owner ou point de contact business
- Vous assurez un suivi de la maintenance des applications, leur évolution (Business capabilities) ainsi que des projets liés au(x) domaine(s) qu’elle a en charge
- Vous veiller à l’acceptation par les utilisateurs des nouveaux outils, procédures et logiciels implémentés
- Vous assurez le support helpdesk en dernier niveau (analyse des problèmes fonctionnels, mise en place de solutions pérennes et éventuelle collecte des “change requests” passant par ce canal
VOTRE PROFIL
- Master ou équivalent par expérience (IT, gestion…)
- Capacité à apprendre et à maîtriser rapidement de nouvelles applications et technologies
- Connaissance de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) est un atout supplémentaire
- Affinité avec les datas et la gestion de base de données (nice to have)
- Expertise en gestion de projets et gestion de processus
- Très bonne communication, assertivité, prise de position, curieux, collaboratif
- Diplomate et capable de s’adapter à différents publics
- Organisé et bonne gestion des priorités, autonome et proactif
- Orienté résolution de problèmes, très bonnes capacités d’analyse, esprit critique et logique
- Doté d’un bon esprit d’équipe
- Très bonne connaissance du français et néerlandais (oral et écrit) et bonne connaissance de l’anglais (oral et écrit)
Vous désirez rejoindre une société belge qui a pignon sur rue et dans laquelle vous pourrez évoluer et suivre des formations ?
Appelez-moi pour en apprendre davantage au 0476/295161 ou envoyez-moi votre Cv à , je me ferai un plaisir de vous répondre.
sector: DIGIMARCOM
Region: Brabant Wallon
Functions(s) of expertise: Business Analyst IT Project Manager
Field of expertise: analyse fonctionnelle analyse technique CRM IT Project Management salesforce