Customer Support

Position

Notre client est à la recherche d’un Customer Support motivé et déterminé pour nous aider à répondre rapidement aux questions et problèmes des clients. C’est un opportunité passionnante et challengeante pour faire partie d’une entreprise dynamique.

• Tu établis des relations solides avec les clients et communiques clairement.
• Tu analyses des problèmes complexes, cherches des solutions et documentes les problèmes afin d’assurer un meilleur niveau de support.
• Tu comprends et réponds aux questions techniques des clients par téléphone, mail ou chat et assure un bon suivi.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de développement et de Project Managers ainsi qu’avec les clients.

• Tu aimes le contact client et t’exprimes aisément. Tu as capable de créer des relations de confiance.
• Tu aimes résoudre des problèmes de manière méthodique et créative tout en étant capable de travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Tu possèdes d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en Français, Néerlandais et Anglais.
• Tu sais appréhender les problématiques techniques (une expérience en implémentation de logiciels est un atout).

• Salaire compétitif et la possibilité de faire du télétravail.
• Possibilité de travailler dans une entreprise SaaS à forte croissance et à évolution rapide.
• Séminaires, fun, petits déjeuners les mardis, …