Positie

Onze klant is op zoek naar een gemotiveerde en vastberaden Customer Support om ons te helpen snel te reageren op vragen en problemen van klanten. Dit is een spannende en uitdagende kans om deel uit te maken van een dynamisch bedrijf.

Verantwoordelijkheden

• Je bouwt sterke relaties op met klanten en communiceert duidelijk.
• Je analyseert complexe problemen, zoekt naar oplossingen en documenteert problemen om een beter ondersteuningsniveau te garanderen.
• Je begrijpt en beantwoordt technische vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat en zorgt voor een goede follow-up.
• Je werkt nauw samen met de ontwikkelings- en projectmanagementteams en met klanten.

Profiel

• Je houdt van klantcontact en bent mondig. Je bent in staat om relaties op te bouwen op basis van vertrouwen.
• Je vindt het leuk om problemen methodisch en creatief op te lossen, terwijl je in staat bent om onder druk te werken en meerdere taken tegelijk te beheren.
• Je hebt uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in het Frans, Nederlands en Engels.
• Je hebt een goede technische kennis (ervaring met software-implementatie is een pluspunt).

Aanbod

• Competitief salaris en mogelijkheid tot telewerken.
• Mogelijkheid om te werken in een snelgroeiend SaaS-bedrijf.
• Seminars, fun, ontbijt op dinsdag, enz.